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ステップ１に引き続き、営業学習会でお伝えする２ｎｄステップを書かせてもらいます。２ｎｄステップは、アプローチです。これはお客様にアプローチするフェーズで、面談機会の創出や面談の初めの部分になります。 お客様との面談機会を創出するにはどんな方法があるでしょうか？セミナーなどのイベントで名刺交換して顧客になりそうな人脈を広げてお伺いしたり、ＨＰに問合せをもらったり、テレアポをしたり、飛び込み営業をしたり・・・考えればアイデアは出てきます。 前職ではテレアポをする為のマニュアルがありました。テレスクと呼んでいたのですが、テレアポをする際のマニュアルでした。そこには最低これは聞きなさいという項目が入っていたり、こんな説明をしなさいなどの情報が詰まっていたりしました。またこんな断り文句が来たらこう返しましょうというノウハウも入っていました。オブジェクションハンドリングと読んでいましたが、先人の経験が詰まっているのでその通りに断り文句が来るのです。新人の時はアポが取れただけでかなり嬉しかった経験がありますね。 アプローチとはいろんな手段を使って、アポイントを取って、面談の機会を作って、その際に「今回はこんな目的で来社を致しました」と来社目的をお伝えするまでを言います。